Haftpflichtschaden melden

In drei Schritten zur Schadensmeldung

Ist Ihnen ein Missgeschick passiert, haften Sie je nach Schadenshöhe mit Ihrem gesamten Privatvermögen und gegebenenfalls auch mit Ihrem künftigen Einkommen. Daher ist es ratsam, den Versicherer so schnell wie möglich über den Schadensfall zu informieren. Je nach Versicherungsunternehmen kann die Schadensmeldung auf unterschiedliche Weise erfolgen. Für gewöhnlich melden Sie Haftpflichtschäden in den drei folgenden Schritten.

1. Schaden dokumentieren

Bei Haftpflichtschäden handelt es sich in der Regel um Sachschäden. Haben Sie etwa ein fremdes Möbelstück beschädigt, sollten Sie den Schaden dokumentieren. Dazu können Sie Video- oder Fotoaufnahmen vom beschädigten Gegenstand aus verschiedenen Perspektiven machen. Diese dienen Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt als Nachweis des tatsächlichen Umfangs des Schadens.

Möglicherweise ist zur Schadensregulierung ein Gutachten erforderlich. Daher sollten Sie oder die geschädigte Person den betroffenen Gegenstand aufbewahren, falls möglich.

2. Daten und Informationen zusammentragen

Ist Ihnen die geschädigte Person fremd, tauschen Sie Adressen und Kontaktdaten aus. Sind Augenzeugen und Augenzeuginnen vor Ort, notieren Sie sich auch ihre Daten und nehmen diese in die Angaben für die Haftpflicht auf.

Für gewöhnlich bittet die Haftpflichtversicherung Sie um eine Schilderung des Schadenshergangs. Daher ist es ratsam, unmittelbar nach dem Schadensereignis ein Gedächtnisprotokoll zu erstellen. Darin dokumentieren Sie in chronologischen Stichpunkten, wie sich der Schaden ereignet hat.

3. Haftpflichtschaden der Versicherung melden

Kontaktieren Sie schnellstmöglich Ihren Haftpflichtversicherer und informieren Sie ihn über den Schaden. Die Schadensmeldung sollte spätestens innerhalb einer Woche beim Versicherer eingehen.

Das gilt auch, wenn Sie den Schaden nicht verursacht haben. Die Haftpflichtversicherung prüft, ob die Schadenersatzforderungen gegen Sie begründet sind und wehrt unberechtigte Ansprüche ab.

Üblicherweise bieten die Versicherungsunternehmen Schadenhotlines, Apps oder Internetportale zur Meldung von Schadenfällen an. Alternativ können Sie die Schadensmeldung auch postalisch oder in einer Filiale des Versicherers durchführen.

Checkliste: Das gehört in die Schadensmeldung

In der Regel stellen die Versicherer Formulare zur Meldung von Haftpflichtschäden bereit. Wir haben die wichtigsten Angaben für Sie zusammengefasst:

• Name, Versicherungsnummer und Kontaktdaten der Versicherungsnehmerin oder des Versicherungsnehmers
• Was wurde beschädigt?
• Wo hat sich das Missgeschick ereignet?
• Wann hat sich der Schaden zugetragen?
• Wer ist Verursacher und wer Geschädigter?
• Wie verlief der Schadenshergang?
• Kontaktdaten und Adresse der geschädigten Person
• Rechnungen und Belege über den Kauf des beschädigten Gegenstands
• Foto- und Videoaufnahmen sowie Aussagen von Augenzeugen und -zeuginnen

Welche Schäden zahlt die Privathaftpflicht?

Die Privathaftpflichtversicherung kommt für Schäden auf, die Sie als Privatperson Dritten zufügen. Dabei werden drei Schadensarten unterschieden, die je nach Vertrag mit verschiedenen Deckungssummen abgesichert sind:

• Personenschäden: Führt ein Missgeschick dazu, dass Dritte Verletzungen erleiden oder ums Leben kommen, liegt ein Personenschaden vor. Je nach Schwere des Schadens können hierbei Kosten in Millionenhöhe entstehen. Denn neben den Behandlungskosten können weitere Forderungen für Schmerzensgeld, Renten- und Rehazahlungen anfallen.
• Sachschäden: Ein Sachschaden liegt vor, wenn die Versicherungsnehmerin oder der Versicherungsnehmer das Eigentum einer anderen Person beschädigt. Dies kann etwa ein zerbrochenes Fenster, ein beim Umzug fallen gelassenes Möbelstück oder eine mit dem Fahrrad verursachte Delle im Auto des Nachbarn sein.
• Vermögensschäden: Hier unterscheidet die Haftpflicht zwischen echten und unechten Vermögensschäden. Erstere bezeichnen rein finanzielle Schäden, die Sie Dritten verursachen, während es sich bei Letzteren um Folgeschäden von Sach- oder Personenschäden handelt.

Einige Privathaftpflicht-Tarife decken auch sogenannte Gefälligkeitsschäden ab. Dabei handelt es sich um Schadenfälle, die sich während Freundschaftsdiensten oder Gefälligkeitshandlungen ereignen. Dabei müssen Sie die geschädigte Person nicht persönlich kennen. Als Gefälligkeitsschaden zählt es auch, wenn Sie einem Fremden aus Höflichkeit die Tür aufhalten, diese Ihnen jedoch entgleitet und die andere Person verletzt.

Während Sie bei leicht fahrlässig herbeigeführten Schäden dieser Art in der Regel nicht haften müssen, können Sie bei grober Fahrlässigkeit schadensersatzpflichtig gemacht werden. Eine leistungsstarke Haftpflichtversicherung übernimmt diese Kosten.

Muss ich jeden Haftpflichtschaden melden?

Eine grundsätzliche Pflicht zur Schadensmeldung besteht nicht. Verursacht ein Missgeschick nur geringe Kosten, kann es ratsam sein, diese selbst zu tragen. Melden Sie der Versicherung mehrere Haftpflichtschäden nacheinander, ist es möglich, dass der Versicherer Ihnen kündigt.

Um dem vorzubeugen, sehen diverse Tarife eine Selbstbeteiligung vor. Diese beträgt üblicherweise 150, 300 oder 1.000 Euro. Kommt es zu einem Schadensereignis, zahlen Sie den vereinbarten Anteil, die Versicherung trägt den Rest. Kleine Beträge begleichen Sie dann also grundsätzlich selbst.